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优质服务从心开始

——我院门诊部导医台荣获“陕西省卫计委优质服务示范窗口”荣誉

编辑:赵梦娜/门诊部   |   发布时间:2018-03-12   |   所属分类:万博体育资讯   |   点击次数:1298


 近日,在陕西省卫生管理暨进一步改善医疗服务行动计划工作会议上,我院门诊部导医台荣获陕西省卫生与计划生育委员会2017年改善万博体育环境、提升医疗服务“优质服务示范窗口”荣誉称号。



 门诊部导医台是万博体育的服务窗口,2017年,在院领导的带领下,导医台全体人员以“进一步改善医疗服务专项活动”为主题,以精细化管理为手段,以JCI认证为抓手,进一步提高了门诊管理和服务患者的能力。

 导医台全体人员树立“用心服务,真诚无限”的服务理念,在服务过程用心去想、用心去做、用心去努力,做好一切服务患者的工作,开通了掌上万博体育、全流程服务;向危重、行动不便的患者免费提供轮椅、平车;向每位前来就诊的患者提供测量生命体征和就诊咨询服务;24小时供应热(凉)水;在门诊候诊区安装自动贩卖机、免费的储物柜和雨伞;在全院各候诊区安装免费的手机充电站等各种便民服务措施,全面提升了患者的就医体验,得到了广大患者及家属的高度认可。

 大家将不忘初心,牢记使命,在服务中凸显人文关怀,强化人文理念。优质服务从心开始,不仅使工作效率和质量提升到一个新的高度,同时也践行了万博体育“强内涵、精管理、做暖医、创一流人文品牌万博体育”的目标。 



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